こんにちは。
お客様係りの山嶋です。
まだ3月の肌寒い日にお問合せのお電話がありました。
亡くなられたご主人様が5月にご献体からお戻りになられるということでした。
他の業者さんへもお電話して、ご契約費用、ご納骨までの流れ等のお尋ねをされた様子です。
お互いの話がうまく進まない場合もありますが、私たち相談員はお客様に「寄り添い」ながらお話するように努めます。
「声」でしか伝えようがない手段で、とても難しいですが・・・言葉を添えて、ゆっくりとお話します。
ご家庭のご事情も様々です。
「顔」が見えない会話の中で、お客様はなぜ？石豊へのご納骨を望まれたのでしょう？
カタログをご覧になり「こんなに可愛いところなら主人も喜んでくれる、交通量もなんと多いこと。景色も抜けていて一人でお参りにきても全々怖くありません」と即決して下さいました。
玄関先で育っている「赤ちゃんバラ」をみて「可愛いね。頑張って育ててね」と優しいお言葉も頂きました。